Mahitaji ya KYC

Uthibitishaji wa utambulisho hufanya duka liwe salama kwa wanunuzi na kuhakikisha malipo yako yanaenda kwa mtu sahihi. Hapa ndipo tunachoomba na kwa nini.

KYC ni nini na kwa nini tunaifanya

KYC ni kifupi cha "Know Your Customer" (Mjue Mteja Wako). Ni ukaguzi wa kawaida unaotumiwa na kila jukwaa la malipo lililodhibitiwa ili kuthibitisha kwamba mtu anayepokea pesa ndiye yeye anayedai kuwa. Vwaza hushughulikia pesa halisi kwa niaba yako, huzihifadhi kwenye escrow, na huzilipa kupitia pesa za simu au akaunti ya benki, kwa hivyo tunahitajika na sheria za kuzuia utakatishaji wa pesa (AML) kumthibitisha muuzaji nyuma ya kila malipo.

Pia inakulinda. Bila KYC, mtu yeyote angeweza kujifanya wewe na kuelekeza mauzo yako mahali pengine.

Mahitaji ya kitambulisho

Kitambulisho kinachokubaliwa

  • Kitambulisho cha Kitaifa cha Malawi. Hiki ndicho kitambulisho pekee tunachokubali wakati wa uzinduzi.
  • Picha lazima ionyeshe pembe zote nne za kadi.
  • Picha lazima iwe ya rangi, yenye mwanga mzuri, na isiwe na ukungu.
  • Maandishi yote lazima yawe yanasomeka, ikiwa ni pamoja na nambari ya kitambulisho, jina lako, na tarehe yako ya kuzaliwa.
  • Usikate, usihariri, wala kuweka kichujio kwenye picha.

Piga picha kwa simu yako

Weka kitambulisho kwenye uso wa rangi nyeusi na ulio bapa, shikilia simu yako moja kwa moja juu yake, na bonyeza kuzingatia kabla ya kupiga picha. Mwanga wa mchana karibu na dirisha ndio bora zaidi.

Selfie (hiari)

Unaweza kupakia kwa hiari selfie yako ukiwa umeshikilia Kitambulisho chako cha Kitaifa karibu na uso wako. Hii si lazima, lakini kawaida hupunguza muda wa ukaguzi kwa sababu inaondoa shaka yoyote kwamba mtu anayeomba ndiye mtu kwenye kitambulisho.

Maelezo ya benki na malipo

Chagua njia ya malipo unayotaka Vwaza itumie. Jina la mmiliki wa akaunti lazima lifanane kabisa na jina lililo kwenye Kitambulisho chako cha Kitaifa. Kutofautiana ndiyo sababu ya kawaida kwa ombi kurudishwa.

Pesa za simu

  • Airtel Money
  • TNM Mpamba
  • Utaombwa nambari yako ya simu iliyosajiliwa.

Akaunti za benki

  • Benki kuu nyingi za Malawi zinaungwa mkono (Standard Bank, NBS, FDH, National Bank, n.k.).
  • Utaombwa benki, tawi, nambari ya akaunti, na jina la mmiliki wa akaunti.

Tunachofanya na data yako

Jinsi hati zako za KYC zinavyoshughulikiwa

  • Hati hupakiwa moja kwa moja kwenye hifadhi salama ya Vwaza kwa kutumia viungo vya upakiaji vilivyotolewa na seva. Hazionekani kwa watumiaji wengine.
  • Nambari yako ya akaunti hufichwa kila mahali isipokuwa pale inapohitajika kutumika kutoa malipo.
  • Ni wafanyakazi walioidhinishwa wa Trust & Safety wa Vwaza pekee wanaoweza kuona hati zako wakati wa ukaguzi.
  • Data yako haiuzwi wala kushirikiwa na watu wa tatu kwa madhumuni ya masoko.
  • Unaweza kuomba kufutwa kwa hati zako za KYC kwa kuwasiliana na Vwaza Support baada ya kufunga duka lako.

Ikiwa ombi lako limekataliwa

Kukataliwa si mwisho wa safari. Tutakutumia barua pepe ya sababu mahususi. Sababu za kawaida ni:

Sababu za kawaida za kukataliwa

  • Picha ya kitambulisho yenye ukungu, giza, au iliyokatwa kwa sehemu.
  • Jina kwenye akaunti yako ya malipo halifanani na kitambulisho chako.
  • Bado huna toleo la sauti lililochapishwa kwenye Vwaza Music.
  • Nambari ya simu kwenye akaunti yako ya pesa za simu haijasajiliwa kwako.

Mara unaposhughulikia tatizo, unaweza kuwasilisha tena mara moja. Hakuna adhabu kwa kuomba tena.

Unahitaji msaada?

Ikiwa hujui kwa nini umekataliwa au jinsi ya kurekebisha, wasiliana nasi kupitia msaada na mtu halisi atakusaidia.