Jinsi marejesho yanavyofanya kazi

Marejesho ni yote au hakuna

Tunarejesha oda nzima au haturejeshi chochote. Isipokuwa tu ukighairi tiketi ya tukio mwenyewe, ambapo sera ya marejesho ya mwandaaji inaweza kurejesha sehemu ya bei.

• Marejesho yanaondoa kitu kwenye maktaba yako, au kwenye maktaba ya mpokeaji kwa zawadi

Nani analipa ada ya mtoa huduma wa malipo

Pesa zinaporudishwa, mtoa huduma wa kadi au pesa kwa simu anaweza kubakiza ada. Vwaza haiilipi kamwe. Anayeilipa inategemea sababu ya marejesho.

• Unailipa wewe ukighairi, ukirudisha bidhaa au ukibadilisha nia: inakatwa kwenye kiasi unachorejeshewa
• Mbunifu, mwandaaji au muuzaji anailipa akighairi, asipowasilisha, au bidhaa ikifika ikiwa imeharibika au si kama ilivyoelezwa: unarejeshewa kiasi chote

Muziki, podikasti, filamu na tamthilia, vitabu vya kidijitali, ufikiaji wa mapema

Ununuzi na ukodishaji ni wa mwisho. Kama kuna tatizo, kama faili isiyocheza, wasiliana na huduma kwa wateja wa Vwaza na tunaweza kurejesha oda yote.

• Kitu kilichorejeshewa kinaondoka kwenye maktaba yako

Biti na leseni

Leseni ni za mwisho. Kama kuna tatizo, wasiliana na huduma kwa wateja wa Vwaza na tunaweza kurejesha oda yote.

• Marejesho hufuta leseni

Bidhaa, sanaa na vitabu vya karatasi

Ghairi kutoka ukurasa wa oda kabla muuzaji hajaituma. Ikishafika, omba kuirudisha ndani ya siku 10 za kazi.

• Unaweza kughairi oda ikiwa inasubiri malipo, imelipwa au inaandaliwa
• Kazi za sanaa za asili za kipekee zinaweza kurudishwa tu zikifika zimeharibika au si kama zilivyoelezwa
• Subiri maelekezo ya kurudisha kabla ya kutuma chochote

Tiketi za matukio

Unaweza kughairi tiketi mwenyewe hadi tukio lianze. Mwandaaji anaweka sera ya marejesho, nawe unaiona kwenye ukurasa wa tukio, juu ya kitufe cha kulipa na kabla ya kuthibitisha.

• Kawaida: marejesho kamili hadi saa 48 kabla ya kuanza, sehemu ya bei hadi saa 24 kabla, hakuna baada ya hapo
• Rahisi: marejesho kamili hadi saa 24 kabla ya kuanza, hakuna baada ya hapo
• Hakuna marejesho: ukighairi hurejeshewi chochote
• Maalum: mwandaaji anaweka hatua zake mwenyewe, zinazoonyeshwa kama sentensi moja kwenye ukurasa wa tukio
• Sera inafungwa tiketi ya kwanza ikiuzwa, kwa hivyo haiwezi kubadilika baada ya kununua
• Mwandaaji akighairi tukio, kila mwenye tiketi anarejeshewa bei yote bila kuomba, pamoja na tiketi za zawadi ambazo hazijapokelewa

Ulinunua kwenye App Store au Google Play

Apple au Google wanashughulikia marejesho ya ununuzi uliofanywa kupitia kwao. Waulize wao moja kwa moja.

Inachukua muda gani

Marejesho yanarudi kwa njia uliyolipia. Marejesho ya pesa kwa simu kwa kawaida yanafika haraka. Marejesho ya kadi yanachukua siku 5 hadi 10 za kazi.

Jinsi ya kuomba marejesho

Anza kutoka kwenye ununuzi wenyewe.

• Tiketi ya tukio: fungua tiketi zako, chagua tiketi na uchague kughairi tiketi
• Bidhaa, sanaa na vitabu vya karatasi: fungua oda kwenye Vwaza Store na uighairi, au omba kuirudisha baada ya kufika
• Kingine chochote: wasiliana na huduma kwa wateja wa Vwaza ukiwa na namba ya oda. Tunarejesha oda nzima au tunaeleza kwa nini hatuwezi