Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara ya Duka la Bidhaa
Majibu ya haraka kwa maswali ambayo wanunuzi na wauzaji huuliza mara nyingi kuhusu Duka la Bidhaa la Vwaza.
Kwa wauzaji
Nani anaweza kuuza bidhaa kwenye Vwaza?
Waundaji wa Vwaza walioidhinishwa (Waundaji wa Pekee na Wanachama wa Kikundi) wenye angalau toleo moja la sauti lililochapishwa kwenye Vwaza Music na Kitambulisho cha Taifa cha Malawi kilichothibitishwa. Tazama Kuanza.
Idhini ya muuzaji huchukua muda gani?
Maombi mengi ya KYC hukaguliwa ndani ya siku 2 hadi 5 za kazi.
Tume ni kiasi gani?
Asilimia 15 kamili ya thamani ya jumla ya bidhaa kwa kila agizo. Ada za usafirishaji hazitozwi tume.
Nitalipwa lini?
Kila baada ya wiki mbili, tarehe 1 na 15 ya kila mwezi saa 08:00 UTC. Kila malipo hukusanya maagizo yote ambayo dirisha lake la siku 14 la mzozo limepita.
Je, ninaweza kuuza bidhaa za kidijitali?
Ndio. Tumia kategoria ya Vipakuliwa vya Kidijitali na zima alama ya usafirishaji wa kimwili kwenye bidhaa.
Kwa wanunuzi
Ninalipaje?
Pesa za simu (Airtel Money, TNM Mpamba, M-Pesa, MTN MoMo, n.k. kupitia PawaPay) au Visa/Mastercard kupitia PayChangu.
Je, ninaweza kulipa kwa MWK?
Ndio. Bei huhifadhiwa kwa USD lakini hubadilishwa wakati wa malipo kuwa sarafu uliyoichagua, ikiwa ni pamoja na MWK, kwa kutumia kiwango cha ubadilishaji cha leo.
Je, pesa zangu ziko salama?
Ndio. Vwaza huhifadhi malipo yako kwenye akiba ya escrow hadi siku 14 baada ya muuzaji kuonyesha agizo kama Limesafirishwa. Tunaweza kukurudishia pesa moja kwa moja katika kipindi hicho.
Nina muda gani wa kurejesha kitu?
Siku 10 za kazi tangu tarehe ya kupokea. Baada ya hapo, marejesho hayakubaliki kupitia Vwaza.
Je, ninaweza kughairi agizo?
Ndio, wakati wowote kabla ya muuzaji kuonyesha kama Limesafirishwa. Ughairi ni wa moja kwa moja na unapokea marejesho kamili.
Malipo na sarafu
Kwa nini bei ziko katika USD?
USD ndiyo sarafu chanzo cha ukweli kwa bei zote za Vwaza. Hii inaweka mapato yatabirike kwa wauzaji na huwawezesha wanunuzi kulipa kwa sarafu yao ya ndani waipendayo kwa kiwango cha leo.
Je, kuna ada za ziada juu ya bei?
Mnunuzi huona bei ya bidhaa, ada ya usafirishaji ya muuzaji, na ada zozote za mtoa huduma zinazoongezwa na mtoa huduma wao wa pesa za simu. Vwaza haiongezi ada tofauti kwa mnunuzi.
Usafirishaji
Je, Vwaza husafirisha kimataifa?
Kila muuzaji huchagua nchi anazosafirisha kwake. Wauzaji wengi wa Kimalawi huanza na Malawi pekee. Wengine husafirisha kote SADC; wachache husafirisha duniani kote. Fungua ukurasa wa duka la muuzaji ili kuona wanachosaidia.
Kwa nini siwezi kumaliza malipo?
Sababu inayowezekana zaidi ni kwamba muuzaji kwa sasa hasafirishi kwenye nchi yako. Utaona ujumbe wakati wa malipo unaothibitisha hili.
Usafirishaji unahesabiwaje?
Kila muuzaji huweka ada moja kamili ya usafirishaji kwa USD inayotumika kwa kila agizo, bila kujali ni bidhaa ngapi unanunua kutoka kwake.
Marejesho ya pesa
Ninaombaje marejesho ya pesa?
Fungua agizo katika akaunti yako au kupitia ukurasa wa umma wa kufuatilia, bofya Omba kurudisha, chagua sababu, na wasilisha. Usaidizi hukagua ndani ya siku 2-3 za kazi.
Je, nitarejeshewa ada yangu ya usafirishaji?
Ikiwa marejesho ni kosa la muuzaji (bidhaa haikufika kamwe, iliharibiwa, ilikuwa mbaya, n.k.), ndio. Ikiwa ulibadilisha tu mawazo yako, hapana: ada ya awali ya usafirishaji hairejeshwi na pia unalipa usafirishaji wa kurudisha.
Marejesho ya pesa huchukua muda gani kufika?
Marejesho ya pesa za simu kawaida ni ya papo hapo yakishaidhinishwa. Marejesho ya kadi huchukua siku 5-10 za kazi kuonekana kwenye taarifa yako.
Hukupata swali lako?