Ulinzi wa Mnunuzi

Unaponunua kwenye Duka la Bidhaa la Vwaza, pesa yako hushikiliwa na Vwaza, sio muuzaji, hadi uwe na agizo lako. Hivi ndivyo hilo linavyokulinda.

Ahadi ya ulinzi wa mnunuzi

Hupaswi kamwe kulazimika kutuma pesa kwa mgeni na kutumaini bora. Ulinzi wa mnunuzi wa Vwaza unamaanisha kuwa kila agizo unalolifanya hushikiliwa katika uangalizi na Vwaza hadi muuzaji aliposafirisha NA dirisha la siku 14 limepita bila wewe kuibua mzozo. Ikiwa kitu kitaenda vibaya katika dirisha hilo, Vwaza inaweza kukurejeshea moja kwa moja kutoka kwenye uangalizi, bila kuhitaji kumfuatilia muuzaji.

Uangalizi, kwa lugha rahisi

Uangalizi ni neno la kifahari kwa "mtu wa tatu anayeaminika hushikilia pesa katikati". Unapolipa kwa agizo, pesa huenda Vwaza kwanza. Hatuipitishi kwa muuzaji hadi agizo liwe limewasilishwa NA dirisha lako la mzozo limefutwa. Ikiwa tunahitaji kukurejeshea, tunaweza kufanya hivyo moja kwa moja kutoka kwa pesa ambayo bado tunashikilia.

Kwa nini hii ni muhimu

  • Huhitaji kuamini neno la muuzaji kuwa atakurejeshea.
  • Huhitaji kusubiri muuzaji kurudisha pesa: Vwaza inashughulikia.
  • Muuzaji ana motisha ya kusafirisha haraka kwa sababu kipima muda huanza tu wakati anaweka Limesafirishwa.

Dirisha la siku 14 la mzozo

Muuzaji anapoweka agizo lako kuwa Limesafirishwa, kipima muda cha siku 14 huanza. Katika siku hizo 14 unaweza kuomba marejesho moja kwa moja kutoka kwenye ukurasa wa agizo lako kwa sababu yoyote inayohusika na sera ya Marejesho na kurudisha . Usaidizi wa Vwaza unakagua na kuamua. Ikiwa marejesho yameidhinishwa, pesa hurudi kwako kutoka kwenye uangalizi ambao bado haujalipwa.

Marejesho yanaweza kuendelea zaidi ya siku 14

Una siku 10 za kazi tangu uwasilishaji (sio tangu Limesafirishwa) kuomba kurudisha. Hivyo karibu kila wakati una muda wa kutosha, hata kama uwasilishaji huchukua siku chache.

Vwaza itakufanyia nini

Ikiwa kitu kitaenda vibaya

  • Ikiwa agizo lako halifiki kamwe, unapata marejesho kamili (bidhaa + usafirishaji).
  • Ikiwa linafika limeharibika au tofauti sana na orodha, unapata marejesho kamili.
  • Ikiwa muuzaji atafuta kabla ya kusafirisha, unapata marejesho kamili ya kiotomatiki.
  • Ikiwa wewe na muuzaji hamukubaliani, Usaidizi wa Vwaza unakagua ushahidi na kuamua kwa nia njema kulingana na sera.

Kisichohusika

Nje ya ulinzi

  • Marejesho yaliyoombwa zaidi ya siku 10 za kazi baada ya uwasilishaji.
  • Bidhaa zilizoharibiwa na wewe baada ya uwasilishaji.
  • Bidhaa zilizorejeshwa katika hali tofauti na jinsi zilivyofika.
  • Migogoro unayopanga na muuzaji nje ya jukwaa (hatuwezi kupatanisha kile ambacho hatuwezi kuona).

Daima lipa kupitia Vwaza

Usimtume kamwe muuzaji pesa nje ya Vwaza, hata kama atakuomba. Malipo ya nje ya jukwaa hayalindwi na uangalizi na hatuwezi kusaidia ikiwa kitu kitaenda vibaya.